利用規約 | FamilyButler

利用規約

第1条（総則）
1. 本規約は、株式会社MAMMLE（以下「当社」といいます）が運営するサービス「FamilyButler」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
2. 本サービスの利用者（以下「ユーザー」といいます）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
3. 当社は、必要に応じて本規約を変更することができるものとします。変更後の規約は、本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとし、ユーザーが変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第2条（定義）
本規約において、以下の用語は次の意味で使用します。
(1)「本サービス」：当社が提供するFamilyButlerアプリおよびウェブサイトを通じた家族間コミュニケーション支援サービスの総称
(2)「契約者」：本サービスの利用契約を当社と締結し、家族を招待・管理する権限を有するユーザー
(3)「家族ユーザー」：契約者から招待を受け、本サービスに登録した家族メンバー
(4)「ニーズ」：契約者または権限保持者が家族ユーザーに対して設定する情報提供の依頼
(5)「ポイント」：ニーズ回答のインセンティブとして付与される本サービス内の仮想的な価値単位
(6)「バトラープラン」：本サービスの有料サブスクリプションプランの総称

第3条（会員登録）
1. 本サービスの利用を希望する者は、当社所定の方法により会員登録を行うものとします。
2. 会員登録にあたり、メールアドレスおよびパスワード（8文字以上、大文字・小文字・数字・記号をそれぞれ1文字以上含む）の設定が必要です。
3. 会員登録用URLの有効期限は発行から60分間とします。
4. ユーザーは、登録情報が正確かつ最新であることを保証し、虚偽の情報を登録してはなりません。

第4条（契約者の責任）
1. 契約者は、本サービスの利用契約の当事者として、家族ユーザーの招待・管理、有料プランの購入・解約、支払いに関する一切の責任を負います。
2. 契約者は、招待する家族ユーザーに対して本規約の内容を周知する義務を負います。
3. 家族情報の編集は契約者のみが行うことができます。

第5条（家族ユーザーの登録）
1. 家族ユーザーは、契約者からの招待メールに記載されたURLから会員登録を行います。
2. 招待メールのURLの有効期限は60分間です。期限超過後は、契約者が再招待を行うことができます。

第6条（ニーズ設定と回答）
1. ニーズの設定は、契約者または権限保持者が行うことができます。
2. ニーズの回答は、18歳以上の家族ユーザーのみが行うことができます。
3. 付与ポイントは1回あたり500ポイント以上とし、500ポイント刻みで設定するものとします。
4. ニーズ設定の情報は、プラン解約時にクリアされます。
5. すでにやり取りが発生している場合のニーズ変更は、翌月からの反映となります。

第7条（バトラープラン）
1. 本サービスの有料プランは以下のとおりです。
ベーシックバトラー：月額1,480円（税込）/ 月間ポイント上限1,000pt
スタンダードバトラー：月額5,800円（税込）/ 月間ポイント上限4,000pt
プレミアムバトラー：月額16,800円（税込）/ 月間ポイント上限12,000pt
エグゼクティブバトラー：月額40,800円（税込）/ 月間ポイント上限30,000pt
2. プラン料金には、上限ポイントに応じた10%の手数料が含まれています。
3. プラン購入後、ニーズのやり取りは翌月から開始されます。

第8条（支払い）
1. 有料プランの決済は、毎月末日の23時55分に行われます。
2. 支払方法はクレジットカード決済とし、契約者が登録するカード情報に基づき決済を行います。
3. 決済は2段階認証（決済コード入力）により実行されます。決済コードの有効期限は5分間です。
4. 月末の決済日までに解約手続きを完了した場合、当該月の課金は発生しません。
5. サービス開始は決済完了後の翌月からとなります。
6. 支払い中のクレジットカードは削除できません。

第9条（クレジットカード情報の管理）
1. メインカードの有効期限が切れる1か月前から、ログイン時にカード情報の更新をお知らせします。
2. メインカードの有効期限が切れ、決済が行えなくなった場合、月末を期限として更新がなされなければアカウントの利用制限を自動的に適用します。
3. カード情報が更新された場合、利用制限は自動的に解除されます。
4. カード期限切れ後に更新した場合、サービス再開は月末の支払いおよび翌月サービス利用開始となります。

第10条（ポイント制度）
1. ポイントは、ニーズ回答を行った家族ユーザーに対し、設定された付与ポイント数に基づき付与されます。
2. ポイントの付与は、ニーズ回答の完了をもって行われます。
3. ポイントは本サービス内でのみ有効であり、現金への直接換金はできません。

第11条（ポイント交換）
1. 家族ユーザーは、獲得したポイントを「えらべるPay」を通じて各種ギフトに交換できます。
2. ポイント交換は1日1回までとします。
3. 選択された商品によって、1ポイントにつき1円相当とならない場合があります。
4. 交換レートを含む商品の内容は、予告なく変更する場合があります。
5. ポイント交換後のキャンセルおよび変更はできません。
6. 契約者の支払いが未了の場合、ポイント交換はできません。

第12条（ポイントの消滅）
1. 以下の場合、保有ポイントは消滅します。
(1) 有料プランの解約時　(2) ニーズ回答者の変更時　(3) 契約者の退会時
2. 消滅したポイントの復元はいたしません。

第13条（有料プランの解約）
1. 解約時には解約規約の同意が必要です。
2. 解約手続き完了後も、決済済みの利用期間中はニーズ回答が可能です。ただし、新たなニーズ設定はできません。
3. 解約に伴い、残存ポイントはすべて消滅します。
4. 利用期間中の日割り返金は行いません。原則として返金はいたしません。
5. 月末の決済日（23時55分）までに解約手続きを完了した場合、翌月以降の課金は発生しません。

第14条（退会）
1. 契約者の退会により、契約者を含む登録済みの家族全員のアカウントが削除されます。
2. 全家族ユーザーがログイン不可となり、全ポイントが消滅します。
3. 退会後のアカウントおよびデータの復元はいたしません。

第15条（利用制限）
1. 当社は、以下の場合にユーザーのアカウントを制限または停止することができます。
(1) クレジットカードの有効期限切れにより決済が行えない場合
(2) 不適切な利用が確認された場合
(3) 本規約に違反した場合
(4) その他、当社が本サービスの運営上必要と判断した場合

第16条（禁止事項）
ユーザーは以下の行為を行ってはなりません。
(1) 法令または公序良俗に反する行為　(2) 本サービスのサーバーまたはネットワーク機能を妨害する行為
(3) 他のユーザーまたは第三者の個人情報を不正に収集する行為　(4) 他のユーザーに成りすます行為
(5) 当社や第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為
(6) ポイントの不正取得を目的とした虚偽のニーズ設定・回答を行う行為
(7) アカウントの譲渡、貸与、売買を行う行為

第17条（チャット機能）
1. チャット機能はすべての登録済み家族ユーザーが利用できます。
2. ニーズ設定・回答閲覧機能は、バトラープランの購入および権限付与が必要です。

第18条（個人情報の取扱い）
1. 当社は、本サービスの利用にあたり取得する個人情報を、当社プライバシーポリシーに基づき適切に取り扱います。

第19条（知的財産権）
1. 本サービスに関する知的財産権は、すべて当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。

第20条（免責事項）
1. 当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、およびユーザーによる本サービスの利用が適用される法令に適合することを保証いたしません。
2. 当社は、本サービスに起因してユーザーに生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
3. ポイント交換先サービス（えらべるPay等）の利用に関する事項は、各サービス提供者の利用規約に従うものとし、当社はこれに関して責任を負いません。

第21条（サービスの変更・終了）
1. 当社は、ユーザーに事前に通知することにより、本サービスの内容を変更または提供を終了することができます。
2. 本サービスの終了に際し、当社はユーザーに対し、合理的な期間を設けてポイントの交換機会を提供するものとします。

第22条（損害賠償）
ユーザーが本規約に違反し、当社に損害を与えた場合、ユーザーは当社に対し、当該損害を賠償する義務を負います。

第23条（通知）
当社からユーザーへの通知は、登録されたメールアドレスへの電子メールの送信、本サービス上での掲示その他当社が適当と判断する方法により行います。

第24条（準拠法・管轄裁判所）
1. 本規約の解釈は、日本法に準拠するものとします。
2. 本サービスに関連して生じた紛争については、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則　本規約は2026年5月21日より施行します。